martes, abril 03, 2012

Acerca de la Compensación variable


Los sistemas de compensación variable, son una nueva forma de gerenciar y dinamizar la relación existente entre rendimiento y remuneración. Al igual que otras tendencias organizacionales, estos son prácticamente nuevos en nuestro país y su documentación teórica y legal se encuentra en periodo de crecimiento.

La aplicabilidad de él esta supeditada a aspectos financieros, organizacionales, legales y productivos, lo que hace que sea integral, que no sólo se preocupa por remunerar el rendimiento, sino también de generar procesos de retroalimentación a partir de los resultados de las valoraciones necesarias para alimentar los modelos.

El desarrollo y la implementación de un Sistema de Compensación Variable puede cambiar y puede resultar particular dependiendo del tipo de negocio que se tiene, de las actividades que se desarrollan y de los objetivos que se persiguen. Por tal razón hablar de un modelo estándar, es prácticamente imposible, lo que si es posible, es conocer las experiencias de empresas que ya han ingresado en esta nueva forma de gerenciar y tomar como referente algunos patrones que puedan llegar a ser útiles en su negocio. 

Ahora bien, el objetivo principal de estos nuevos sistemas sin duda alguna es, optimizar los procesos al interior de las organizaciones, mejorar su productividad, generar un cambio cultural en los colaboradores donde se migra de una rutina de trabajo con un salario asignado a una rutina de trabajo donde el mismo colaborador establece su margen salarial; obviamente, todo esto, controlado y orientado al Logro de Objetivos Organizacionales - Partículares, conservando las brechas entre los diferentes rangos y/o cargos que existen al interior de la Organización y respetando la integridad del Concepto de Salario establecido en los Artículos 23, 127 y 128 del CST y en el Artículo 25 de la Constitución Política Colombiana.

lunes, abril 02, 2012

Justificación e Importancia del Supply Chain Management en Colombia


El término “Supply Chain Management” tiene su origen en 1982, por la firma Boss Allen & Hamilton empresa consultora quien empleó esta frase para describir en un trabajo de consultoría, las operaciones que se dan en las empresas, referidas a compras, transporte y almacenamiento de materias primas e insumos hacia el proceso de producción y hacia los clientes. Mas sin embargo podemos afirmar que esta es una definición ambigua ya que realiza su enfoque desde una perspectiva lineal (suministros ó abastecimientos) y no en 3 dimensiones como el mundo empresarial se mueve actualmente y se proyecta a futuro, en Red de Redes (Network and Networks).

Desde 1982 a la fecha realmente el avance no ha sido el esperado aunque su crecimiento ha sido vertiginoso; hablar del avance presentado en el transcurso de la primera década del siglo XXI es casi que incipiente; más sin embargo como avance a destacar en esta primera década está en la descripción “value networks” ya que describe la Supply Chain como “Supply-side Supply Chains; demand-side Supply Chains”, pero aún así John Gattorna en su libro Dinamic Supply Chains Delivering Value Through People afirma que por lo menos tendremos que esperar 10 años más para que los vocablos “value networks” sean aceptados dentro del mundo empresarial. Mientras tanto seguimos definiendo a la Supply Chain como una Red de Valor.

Hablar de Supply Chain y definirlo como el equivalente a la Logística es errado, realmente la logística viene siendo parte de la Supply Chain, ya que la Supply Chain no es una cadena, como lo es la logística, sino una Red de Múltiples Negocios y Múltiples Relaciones, es decir una Red de Valor inteligente compuesta por 2 nodos denominados empresas u organizaciones.

Teniendo en cuenta lo anterior, entonces podemos definir la Supply Chain como una estructura conformada por una Empresa Líder que jalona el proceso de integración, los nodos o proveedores y los nodos ó clientes.

Al definir la Supply Chain de esta manera, entonces, se puede describir a la Empresa Líder como aquella empresa que ha tomado la decisión  de emprender un proceso de cambio organizacional, desde una estructura convencional, hacia otra extendida, es decir, que es responsabilidad de la Empresa Líder lograr el éxito del negocio bajo la estructura de Red de Valor mediante un alineamiento dinámico a través del: conocimiento del mercado, el desarrollo de la capacidad de respuesta hacia los clientes, el desarrollo de la capacidad cultural y la aplicación de un estilo de liderazgo.   En conclusión podríamos conformar una red de Valor donde

-          Exista la estructura Proveedor – Empresa
-          Exista la estructura Empresa – Cliente y
-          Exista la estructura Proveedor – Empresa – Cliente.

Retomando un poco el avance de la Supply Chain a nivel mundial y específicamente en Colombia, de modo general,  se ha encontrado que en la mayoría de  las empresas consideran que tienen una Cadena de Suministros porque tiene relaciones con Proveedores y Clientes del primer nivel; de la misma manera, investigaciones realizadas por el CIATI desde el año 2005 develaron que las Cadenas de Suministros tenían algo en común, esto es que, independientemente de su posición horizontal, la mayoría de los ejecutivos ven a su empresa como una empresa líder, pero sus prácticas dejan notar la inexistencia de una estrategia que ponga de manifiesto tal liderazgo, especialmente cuando estos sean de integración.

Ahora bien, lograr este liderazgo y este alineamiento dinámico se pueden realizar mediante el conocimiento del mercado,  el desarrollo de la capacidad de respuesta hacia los clientes, el desarrollo de la capacidad cultural y la aplicación de un estilo de liderazgo.

Es John Gattorna en su libro quien finalmente manifiesta tener evidencias empíricas para afirmar que existen cuatro configuraciones  genéricas en el alineamiento de los Supply Chains:

a.     CONTINUOUS REPLENISHMENT SUPPLY CHAIN (CRSC)

Esta configuración  hace énfasis en las relaciones; la fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la cohesión y las relaciones, hay sentimiento. En esta configuración, la lógica primaria de los clientes se orienta hacia la integración, madurez de los productos ó servicios, lealtad y relaciones perdurables, lealtad hacia las marcas; igualmente se hace énfasis en la calidad, trabajo en equipo  y conscenso. Como propuesta de valor se comparte información, se hacen alianzas estratégicas, se garantiza estabilidad a largo plazo, existiendo así confianza mutua.

b.    LEAN SUPPLY CHAIN (LSC)

Esta configuración hace énfasis en los grandes volúmenes, baja variedad, bajos costos y Make to Forecast (MF) – relaciones. La lógica primaria de los clientes  se orienta hacia un mercado estable, patrones establecidos, Commodities, impulso hacia la eficacia, cultura de la experiencia, valor a cambio de dinero, alta sensibilidad  por el precio, procedimientos, estándares, estructuras. Como propuesta de valor se consideran como economías de escala, teniendo bajos costos en producción y distribución, pronóstico de la demanda, madurez del producto, leads times predecibles y alta confiabilidad.

c.     AGIL SUPPLY CHAIN (ASC)

Esta configuración hace énfasis en la administración por responsabilidades, reacción rápida y Make To Order. La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la acción enérgica y los resultados. Como propuesta de valor se enfocan en la toma de decisiones rápidas, rápida producción, programación flexible.

d.    FULLY FLEXIBLE SUPPLY CHAIN

Es un tipo de configuración enfocado en el equilibrio de riesgo y el despliegue de recursos. La fuerza de comportamiento del comprador se orienta hacia la creatividad, el cambio y la flexibilidad. Como propuesta de valor el FULLY FLEXIBLE SUPPLY CHAIN satisface la demanda planeada y no planeada,  soluciones innovadoras y envíos extra-rápidos, e intervención humana intensiva.

De acuerdo a lo anterior, podríamos definir el SCM como una combinación de procesos, funciones, actividades, relaciones y vínculos, junto con productos, servicios, información y transacciones financieras que se mueven entre las empresas, en ambas direcciones, e igualmente involucra y mueve en todas las direcciones esos productos, servicios e información, desde el proveedor inicial hasta los consumidores y usuarios finales.

Ahora, teniendo en cuenta lo anterior es necesario mencionar aquellos procesos considerados estratégicos en el Supply Chain Management:

-          Administrar las relaciones con el cliente
-          Administrar el servicio al cliente
-          Administrar la demanda
-          Gestión de la orden
-          Administrar el flujo de la manufactura
-          Administrar las relaciones con el proveedor
-          Administrar el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios y por último pero no menos importante,
-          Administrar el  retorno.

De otra parte, existen otros procesos en SCM, conocidos como procesos tácticos, estos son:

-          Planeación
-          Aprovisionamiento
-          Manufactura
-          Distribución
-          Retorno

Retomando la forma en que se ha venido construyendo el concepto de Supply Chain Management a lo largo de este documento y enfocándolo hacia la forma de Diseñar el Supply Chain en cualquier empresa, se puede tomar como referencia la teoría de Carl Jung (Sicólogo), quien propone unos tipos sicológicos que establecen que todas las actividades mentales conscientes ocurren mediante procesos perceptivos; percepción e intuición, y pensamiento y sentimientos (feeling) y la cual luego fue simplificada por Ichak Adizes y Fausto (Científicos, Sicólogos) en cuatro tipos de conductas o comportamientos clave o conjuntos de lógicas, que pueden demostrar una tendencia dominante, los cuales se concretan en dos pares de fuerzas de comportamientos (conductas), las cuales en forma permanente ejercen una tensión  dinámica que representa todas las interacciones humanas.

De esta manera, Ichak Adizes y Fausto denominan estas fuerzas de comportamientos así: P-A-E-I (Productor-Administrador-Entrepreneurial-Integrador), las cuales más adelante fueron renombradas así: (Productor-Administrador-Desarrollador-Integrador). Es decir, esta teoría, revisada y simplificada en esta forma propone una combinación de estos comportamientos (conductas), los cuales determinan una configuración de perfiles de acuerdo a cada proceso estratégico anteriormente definido y encontrar de esta forma el Recurso Humano apropiado para lograr el éxito del Diseño y Estructura del SCM.

A modo de reflexión, entonces hablar en términos de Supply Chain Management en Colombia resulta incipiente partiendo del hecho que estructuras gubernamentales altamente influyentes como el Ministerio de Educación no permita la inclusión de este término, argumentando que en Colombia no se aceptan programas académicos con nombres en inglés; así que el reto aplica para todos los académicos y empresarios conocedores del tema para desarrollar un trabajo arduo que permita una serie de cambios de estructuras y pensamientos organizacionales y/o gubernamentales con el fin último de seguir a la vanguardia de los nuevos retos en el nuevo siglo.


En conclusión, hablar de Redes de Valor, ya no es parte de una opción de mejora, sino la mejor opción para aquellos empresarios que entendiendo el Core Business del Negocio centran su esfuerzo en ello, dejando para sus proveedores y clientes la ejecución de los otros procesos que no aportan valor a su empresa pero que si se consideran procesos de apoyo para el cumplimiento de sus objetivos y metas.

Conociendo la Política Nacional Logística en Colombia


El Conpes 3547 como Política Nacional Logística contiene las estrategias para el desarrollo del Sistema Logístico Nacional y su apoyo efectivo al incremento de competitividad y productividad; es en este documento donde se identifica al Transporte como factor importante el cual genera un impacto significativo sobre la productividad y eficiencia del sector empresarial, la conectividad de la población a los servicios sociales, la conectividad de la población en áreas remotas, el desarrollo regional y local y la integración nacional e internacional.

Todo el esfuerzo del Gobierno Nacional para el desarrollo de una infraestructura  de transporte, debe estar acompañado de una provisión  cada vez más eficiente de servicios para la distribución física, tanto a mercados internacionales como locales; lo anterior enfocado en la conformación de Sistemas de Transporte Competentes Complementarios, orientados al servicio general e integrados a la economía local.

El Conpes define la Logística como la manipulación de bienes y servicios que requieren o producen las empresas o los consumidores finales, mediante las funciones de transporte, almacenaje y aprovisionamiento y/o distribución de mercancías.    Adicionalmente destaca que la Logística abarca además del transporte de mercancías, la planificación y  organización de la carga en toda la  cadena de valor como elemento de  calidad.

Según la Comunidad Europea  el valor del Sector logístico ascendió al 13.8% del PIB para el 2005 representado entre el 10-15% del Costo Final de un producto. En términos económicos la logística se usa como una de las variables que define el nivel de competitividad de un país en el momento de insertar sus productos en mercados globalizados.

Se habla de un crecimiento representativo de 10.4% entre 1997 y 2007 siendo el porcentaje final el 34.6% de participación en comercio exterior de bienes. Dato del PIB, esto gracias a tratados comerciales donde se busca aparte de intercambio de bienes y servicios, condiciones y estabilidad jurídica para atraer la inversión extranjera.

Teniendo en cuenta el ranking ocupado según el LPI (Logistics Performance Index), se puede concluir que los planes de acción deben ir orientados al mejoramiento de los procesos para  el control de las mercancías, seguido por la provisión de infraestructura y capacidad del sector privado en el manejo de su logística interna (idoneidad logística). De acuerdo a dicho análisis también se observa que en términos de justo a tiempo y costos logísticos Colombia se encuentra por encima de la media lo cual daría para pensar en la fiabilidad de la información.
De acuerdo a estudio realizado por el DNP se muestra como una problemática central el funcionamiento del sistema logístico nacional, en cuanto a transporte interno representado en un 37.4% de los Costos Totales de Distribución Física Internacional

Por lo tanto el Conpes identifica como ejes problemáticos:

-       Debilidad Institucional, puesto que la adopción de medidas descoordinadas que no tengan en cuenta la integralidad de la cadena de abastecimiento y de los flujos de comercio y que a su vez no involucren a las empresas y entidades, se convierte en una vulnerabilidad del Sistema Logístico Nacional

-         Ausencia o dispersión de la Información,

-        Deficiencias en la Infraestructura de Transporte, siendo los factores más críticos el costo de los impuestos y la inestabilidad política. Colombia carece de una eficiente articulación de los modos de transporte, al no existir instalaciones especializadas en la logística, lo cual produce que no se haga un óptimo uso de la infraestructura existente. Aunque el Sector Privado ha despertado interés en la creación de Plataformas logísticas, estas se han llevado a cabo de acuerdo a las necesidades particulares del sector que a criterios de planificación enfocados en la competitividad del país, generando un impacto en el desarrollo territorial del país.

-      Multiplicidad de procesos  de comercio exterior, sobrecostos y demoras generados por el funcionamiento de procedimientos actuales en cuanto a inspección y control de las mercancías. Aun así, en el 2009 el Doing Bussiness dice que Colombia mejoró sustancialmente sus procedimientos de comercio exterior, implementando medidas tales como la inspección física simultánea, la reducción en el tiempo de emisión de cartas de crédito por parte del sector bancario, el pago electrónico de impuestos de importación y el diligenciamiento electrónico de los certificados de origen. Generando una reducción de tiempos de exportación en 10 días y de importación en 5 días.      

-      Limitado uso y aprovechamiento de las Tecnologías de Información y las Comunicaciones, ocupando el puesto 71 del ranking internacional de acuerdo al LPI, en su componente de trazabilidad.

-       Deficiencias en la Provisión y uso de Servicios logísticos de Transporte, ocupando el puesto 86 del ranking internacional de acuerdo al LPI

Teniendo en cuenta estas debilidades el Conpes genera objetivos específicos que permitan el mejoramiento económico y social:

Creando un entorno institucional, contando  con un espacio  de discusión  para tomar acciones coordinadas y enfocadas hacia un mismo objetivo que contribuya a la Competitividad del país

Generando Información en Logística, propendiendo la cultura  de la información mediante el desarrollo de una metodología  que permita  la recolección y publicación de información específica en logística.

Contando con corredores logísticos articulados, llegando a una complementariedad modal que estimule  una mayor oferta  de transporte, que permita un aumento  del flujo de bienes y servicios,  y que produzca una reducción  en los costos de la  distribución física  de los productos.

Promoviendo la facilitación del Comercio Exterior, a través de políticas públicas regidas por principios de  eficiencia, eficacia,  coordinación interinstitucional y publicidad, cuyo propósito sea unificar  procedimientos,  reducir tiempos  y disminuir costos de los servicios prestados por las entidades gubernamentales

Promoviendo el uso de TIC al servicio de la logística, mediante la integración operacional  entre la infraestructura y  sus servicios asociados con TIC como elemento articulador, permitiendo así a todos los actores de una cadena ó un segmento logístico crear un entorno predecible y confiable  para el desarrollo de sus actividades, sin interrupciones, retrasos y costos excesivos en términos de eficiencia, calidad y seguridad.

-       Fomentando la provisión de servicios de calidad en logística  y transporte, direccionados a la formación del Capital Humano, el cual tiene como objetivo que las operaciones se realicen de manera  segura y eficiente,  mediante la adopción de  mejores prácticas en la contratación  y provisión de servicios de logística y transporte.

Por último, después de revisar los antecedentes, de identificar la problemática y de trazar objetivos, el Conpes genera un Plan de Acción del cual se puede resaltar:

Formalización y el fortalecimiento del Comité Técnico de Apoyo para la Facilitación de la Logística  del Comercio y  del Transporte, por lo cual se define como Objetivo  General del  Comifal  el analizar y estudiar los procedimientos requeridos  para el desarrollo del intercambio comercial de Colombia, con el fin  de adoptar las medidas  necesarias para mejorar la eficiencia en toda la cadena logística del comercio exterior e interior en beneficio de la competitividad de la economía nacional.

-       El desarrollo de una estrategia  de orientación de políticas basada en una Encuesta Nacional Logística que permita la recolección de información en el Sector Productivo y Prestadores de Servicios de Transporte y Logística, mediante el cual se pueda institucionalizar una herramienta que  pueda dar continuidad al proceso y permita observar el comportamiento de la logística en el País a través del tiempo.

La consolidación de Corredores de Comercio Exterior (Corredores Viales y Aeropuertos, Reactivación del Transporte Férreo y Fluvial, aumento de la capacidad instalada en las Concesiones Portuarias y el desarrollo de Corredores Arteriales complementarios de Competitividad), a través de  la ejecución de proyectos  de alto impacto, dentro del cual el Plan de Inversiones para el desarrollo del Sector de Transporte incluye inversiones por $20 billones, en donde el Sector Privado participa con el 46% de dichas inversiones.

El desarrollo de herramientas de Planificación Urbana que orienten a los entes municipales en  la formulación de Planes Logísticos de manejo de la carga que permitan identificar las necesidades de mejoramiento de infraestructura, equipamientos urbanos que faciliten su manejo y el establecimiento de medidas de control  de tránsito y  tráfico para la optimización del uso de la infraestructura instalada, todo esto aterrizado a través de la Consultoría “Planes Urbanos Logísticos para la Gestión de Carga” aplicada a Barranquilla, Bucaramanga y sus áreas metropolitanas, como casos pilotos y liderado por DNP dentro del marco del Programa de Participación Privada y Concesiones en Infraestructura

El desarrollo de un estudio que identifique y proponga alternativas de optimización y facilitación de los pasos terrestres en la frontera  Colombia – Ecuador, así como formular un Plan de Desarrollo que tenga en cuenta aspectos normativos, de operación,  de gestión del control de mercancías y de infraestructura; en este mismo sentido el Ministerio de Transporte identificará las necesidades presupuestales enfocadas a la construcción y/p mejoramiento de Centros  Binacionales para Atención en Frontera (CEBAF) ó Centros Nacionales  para Atención en Frontera (CENAF)

La revisión del esquema contractual de las Sociedades Portuarias Regionales que así lo soliciten recomendado por el Conpes 3342 de 2005, para lo cual el Ministerio de Transporte adelantó el proceso de renegociación con las SPR de Buenaventura, Barranquilla y Santa Marta basándose en indicadores de calidad de servicio y eficiencia operacional, como referentes para iniciar la inversión e incremento de la capacidad instalada en los términos marítimos.

La Expedición  e Implementación del Manual de Procedimientos de Inspección Física Simultanea.

La Implementación  de Tecnología para facilitar el Comercio Exterior, los Procesos de Control e Inspección de la Mercancía  y su Desaduanaje.

El desarrollo del Sistema Integrado de Inspección Física Simultanea de Carga en Nodos de Transferencia de Comercio Exterior, cuyo objetivo es integrar esfuerzos como  el VUCE y el MUISCA y contribuir en la implementación de procedimientos armonizados para la inspección física de la carga en puertos, aeropuertos y pasos de frontera.

La evaluación de la implementación,  promoción y normalización de tecnologías basadas en estándares internacionales, esto para lograr la  Integración de TIC en la Logística.

El montaje del Centro Nacional de Tecnología  del Transporte CNTT, en asociación SENA – Ministerio de Transporte con el objetivo de desarrollar formación profesional, capacitación y certificación laboral modalidades de gestión, mantenimiento y operación.